AGB und Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Diese Website wird von Warszama gastro-bar betrieben. Wir bieten Speisenzubereitungsdienste zur Abholung und Lieferung an. Mit der Bestellung auf unserer Website stimmt der Kunde diesen AGB und der Rückerstattungsrichtlinie zu.

2. Bestellabwicklung

Alle Bestellungen werden individuell zubereitet und die Zubereitung beginnt sofort nach Zahlungsbestätigung. Der Kunde versteht und stimmt zu, dass Lebensmittel speziell für jede Bestellung zubereitet werden und nicht weiterverkauft oder wiederverwendet werden können.

3. Abholbestellungen und Auftragserfüllung

Alle Bestellungen sind zur Abholung oder Lieferung. Eine Bestellung gilt als abgeschlossen und erfüllt, sobald sie zubereitet und zur Abholung zur ausgewählten Zeit bereitgestellt wurde.

4. Nichtabholung (Nichterscheinen)

Wenn der Kunde nicht zur Abholung erscheint, gilt die Bestellung als erfolgreich abgeschlossen. In diesem Fall: das Essen gilt als zubereitet und verwendet, die Dienstleistung gilt als vollständig erbracht, keine Rückerstattung erfolgt.

5. Stornierung

Eine Stornierung ist nur innerhalb von 5 Minuten nach Bestellung möglich und nur wenn die Zubereitung noch nicht begonnen hat. Nach Beginn der Zubereitung ist keine Stornierung mehr möglich.

6. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen nur in folgenden Fällen: die Bestellung wurde in der erlaubten Zeit vor Zubereitungsbeginn storniert; das Restaurant kann die Bestellung aus internen Gründen nicht erfüllen; doppelte oder fehlerhafte Abbuchung durch technischen Fehler.

7. Qualitätsbeschwerden

Wenn der Kunde Essen von unbefriedigender Qualität erhält, muss er das Restaurant innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.

8. Unbefugte Nutzung und Betrug

Alle Zahlungen werden mit sicherer Authentifizierung (3D Secure) verarbeitet. Vom Kunden über seine Bank bestätigte Transaktionen gelten als autorisiert.

9. Rückbuchungen und Streitigkeiten

Kunden werden ermutigt, das Restaurant direkt zu kontaktieren, bevor sie eine Rückbuchung einleiten.

10. Kundenverantwortung

Der Kunde ist verantwortlich für: korrekte Kontaktdaten, richtige Abholzeit, pünktliches Erscheinen zur Abholung.

11. Änderungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren.

12. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Bestellungen, Stornierungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte.

📧 Email:

📞 Phone: +48 789 439 091

📍 Address: Ostrobramska 126, 04-026 Warszawa

13. Annahme der Bedingungen

Mit der Bestellung auf dieser Website bestätigt der Kunde, dass er diese AGB und Rückerstattungsrichtlinie gelesen und verstanden hat.

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