Умови обслуговування та Політика повернення

1. Загальна інформація

Цей сайт керується Warszama gastro-bar. Ми надаємо послуги з приготування їжі на виніс та доставку. Розміщуючи замовлення на нашому сайті, клієнт погоджується з цими Умовами обслуговування та Політикою повернення.

2. Обробка замовлень

Всі замовлення готуються індивідуально, і приготування починається одразу після підтвердження оплати. Клієнт розуміє та погоджується, що продукти харчування готуються спеціально для кожного замовлення і не можуть бути перепродані або використані повторно.

3. Замовлення на виніс та виконання замовлення

Всі замовлення оформляються на виніс або доставку. Замовлення вважається виконаним після його приготування та надання для отримання у вибраний час.

4. Політика неявки (неотримання замовлення)

Якщо клієнт не приходить за замовленням у вибраний час, замовлення вважається успішно виконаним. У цьому випадку: їжа вважається приготовленою та використаною, послуга вважається повністю наданою, повернення коштів не здійснюється.

5. Скасування замовлення

Скасування замовлення можливе лише протягом 5 хвилин після розміщення замовлення і лише якщо приготування ще не почалося. Після початку приготування скасування неможливе і повернення коштів не здійснюється.

6. Політика повернення

Повернення коштів здійснюється лише у наступних випадках: замовлення було скасовано у дозволений час до початку приготування; ресторан не може виконати замовлення з внутрішніх причин; подвійне або неправильне списання через технічну помилку. Повернення обробляється протягом 5-10 робочих днів.

7. Скарги на якість

Якщо клієнт отримує їжу незадовільної якості, він повинен звязатися з рестораном протягом 24 годин після розміщення замовлення.

8. Несанкціоноване використання та шахрайство

Всі платежі обробляються з використанням безпечної автентифікації (3D Secure). Транзакції, підтверджені клієнтом через свій банк, вважаються авторизованими.

9. Повернення платежів та спори

Клієнтам рекомендується звязатися з рестораном напряму перед ініціюванням повернення платежу.

10. Відповідальність клієнта

Клієнт несе відповідальність за: надання правильної контактної інформації, вибір правильного часу отримання, своєчасне прибуття за замовленням.

11. Зміни в політиці

Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати цю політику в будь-який час без попереднього повідомлення.

12. Контактна інформація

З будь-яких питань щодо замовлень, скасувань або повернень, будь ласка, звяжіться з нами.

📧 Email:

📞 Phone: +48 789 439 091

📍 Address: Ostrobramska 126, 04-026 Warszawa

13. Прийняття умов

Розміщуючи замовлення на цьому сайті, клієнт підтверджує що прочитав і зрозумів ці Умови та Політику повернення.

Замовлення